提示：操作有风险，申请需谨慎，请勿支付任何前期费用，所有信息均为用户自行发布，如有违规，请联系删除。

热门问题

01.可以同时申请循环额度、公积金吗？

暂时不支持哦

02.额度冻结怎么办？

可能是您在国美易卡有逾期订单，请及时还款释放额度哦

03.提现失败是什么原因？

① 请确认您的银行卡是否可以正常使用，如提示“订单失效”，请您更换银行卡后重新提现；

② 提现时会对您的综合信用进行审核，提现没有通过也不要灰心哦，我们的审核条件也在不断优化中，请您持续关注哦；

04.提现后想取消怎么办？

① 提现失败，订单自动失效，如您想再次借款请重新发起提现；

② 提现成功，已经进入放款流程，该情况无法取消，资金到账后请您按时还款；

05.还款后状态多久更新？

还款成功后24小时就会更新啦，如果2个工作日后状态还未更新，请联系我们哦

06.还款后为什么一直显示支付处理中？

您的订单正在交易过程中，请您耐心等待，在此期间不会给您计算逾期费用；若24小时状态未变更，请联系客服400-813-3233

07.为什么我的额度变高/变低了?

额度是根据您的信用不断更新的，如果您完成相关信用认证，并按时还款额度就会提升哦；如果您有逾期订单就会有降低额度的风险哦；良好的信誉更有助于提升额度哦

08.无法登陆怎么办？

① 提示【客户账号已锁定】，因为您输入错误密码次数过多，您可以点击【忘记密码】-重置登录密码，或者一小时后再尝试登录；

② 提示【客户账号已停用】，请致电客服人员帮您解决哦；

09.收不到验证码怎么办？

请您确认是否当天发送验证次数频繁，若频繁可以24小时后重试；若连续3天收不到验证码，请拨打客服电话400-813-3233

10.是否支持更换手机号/注销账户？

国美易卡暂时不支持更换手机号/注销账户哦

产品说明

01.申请条件是什么？

① 年龄18（含）至45（含）周岁，且具有稳定收入的受薪或自雇人士；

② 具有完全民事行为能力的中华人民共和国大陆公民（不含新疆、西藏、青海）；

③ 公积金贷款申请条件见公积金贷产品介绍页说明；

02.信用额度有多少？

国美易卡当前有循环额度、公积金贷两种产品：

循环额度最高50000元；

公积金贷额度为10000-150000元；

03.申请期限有多久？

循环额度产品期限为3-18期；

公积金贷产品期限为12-36期；

04.借款时都会收取哪些费用？

额度产品：借款时会向您收取：利息、账户管理费、信息服务费；

（注：信息服务费在首期还款日收取）

公积金产品：借款时会向您收取：利息、账户管理费；

注册申请

01.如何进行实名认证？

点击【我的】-点击【未实名】或【信用认证】-根据提示拍照上传身份证进行实名；

（注：在实名认证的时候有文字提示，请您按照提示操作，如果未解决，您可以联系客服哦）

02.借款流程是什么？需要什么资料？

流程：注册登录→实名认证→填写资料→获取额度→提现到账；

资料：需要本人实名的手机号、身份证，储蓄卡，并根据本人真实情况，完成个人信息填写和信用认证；

03.银行卡验证不通过怎么办？

请查看您的银行卡是否存在以下问题：

① 您的发卡行是国美易卡不支持银行，查询国美易卡支持银行请在绑定银行卡页面进行查看；

② 您所绑定的银行卡为信用卡，申请借款需要绑定储蓄卡

③ 您填写的预留手机号与银行的预留手机号不一致；

04.支持哪些银行？

注册登录国美易卡后点击【我的】-【我的银行卡】- 右上角添加银行卡 - 右上角会提示支持银行；

05.如何添加/解绑银行？

您可在【我的银行卡】中添加、更换默认银行卡；

国美易卡暂时不支持解绑银行卡哦；

借款审核

01.借款审核要多久？

大约1分钟左右，如有延迟请联系客服协助解决

02.是否有人工审核？

借款申请提交后，系统会对账户进行安全检测，如发现您的申请异常，我们可能会与您联系并核实个人信息和借款情况，请您在审核过程中保持电话畅通；

03.申请额度失败是什么原因？

系统是根据您的综合资料给予审批结果，申请没有通过也不要灰心哦，我们的审核条件也在不断优化中，请您持续关注哦！

04.怎么查看借款进度？

您可以在账单详情页查看您的借款进度哦；

提现放款

01.提现成功后钱多久到账？

提现成功后系统会自动放款，一般在2小时内到账，请您关注短信提醒；若长时间未到账，请联系客服协助解决；

02.银行卡注销无法提现怎么办？

提现环节您可以更换银行卡，如果未更换银行卡可能导致放款失败；或换卡后重新申请借款；

03.提现成功后钱未到账怎么办？

国美易卡放款是通过第三方支付平台进行的，银行转账一般在2小时左右，如您收到放款短信但钱未到账请您联系客服人员哦；

04.怎么查看提现进度？

首页有气泡提醒哦，或者在账单详情页查看您的借款进度；

还款攻略

01.如何还款？

① 我们的系统会在账单到期日6：00和17:00至24:00点自动扣款，逾期还款系统扣款时间为17:00至24:00点，请您保持银行卡余额充足即可；

② 您可以在国美易卡APP的账单详情页中找到借款订单随时主动还款；

（注：1.消费分期支持在国美易卡还款，可支持多笔合并还款，见近7日购物账单代还和X月购物账单代还；

2.支持提前还款和全部提前结清，提前还款可选择还单期，也可选择还多期，但不支持跳期还，无提前还款手续费。）

02.银行卡有钱为什么系统不扣？

国美易卡扣款时间是账单到期日6：00和17:00至24:00点,及逾期日4天内17:00至24:00点，扣款银行卡为您设置的默认银行卡，若扣款失败建议您在app主动还款；

03.还款会有提醒吗，如何查询还款日期？

有的哦，我们在每个月的账单日前都会短信提醒您还款；您也可以关注国美易卡服务号，接收服务号消息推送；

您可以登录国美易卡app，点击【账单】，在账单详情页查看您的还款日期；

04.可以提前还款吗？

在国美易卡APP可以提前还款

05.是否可以申请延期还款？

暂时不支持延期哦；

06.如果逾期未还款会怎么样？

如未按时还款，我们会向您收取逾期费用和罚息，恶意逾期将上报央行征信；

07.重复还款怎么办？

一般是由于银行或代扣方网络异常，导致重复扣款，请您不要担心，可以联系客服人员哦，核实无误会给您进行退款，款项将会退回到您还款的银行卡中，请您耐心等待；

08.还款支持更换银行卡吗？

国美易卡产品支持还款更换银行卡，可以绑定多家银行卡进行还款尝试（信用卡除外），换卡页面可查询美借支持银行；

账户安全

01.如果账户名和密码忘记怎么办？

账户名为手机号，如果忘记密码，可以点击忘记密码，通过手机号找回密码；

02.账号被盗怎么办？

您可以拨打客服电话，由相关工作人员帮您处理；

03.国美易卡安全吗，如何提升安全等级？

请您放心，国美易卡不会像任何第三方公司泄露您的资料；也请不要将自己的信息泄露给他人；

御万金提示：网贷有风险，借钱须谨慎