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小象优品隶属于北京源石云科技有限公司上海分公司，致力于打造全国最有品位的海淘平台，为用户提供母婴用品、轻奢品、小家电等产品，为用户提供最专业的网购服务。认证信息后可获得最高1万的分期消额度。

如何获得信用额度？

账户注册成功后，进行“实名认证”即可获得信用额度。

实名认证目前支持哪些银行？

认证时，会自动显示支持的银行。

如何提升信用额度？

在“我的小象”提交的信息越多，信用额度越高。另外，根据您的消费情况和还款情况，小象也会不定期的提升您的额度。提交的信息包括芝麻信用、学信网、信用卡、手机运营商实名认证以及人行征信授权。

资料认证所需要的时间？

我们会在第一时间对您提交的资料进行审核，一般不会超过3个工作日。

为什么我的信用额度为0？

非常抱歉，出现此情况说明您没有通过我们的信用系统审核。如有疑问，可致电小象客服。

为什么我有信用额度却没有可用额度？

出现此情况是由于我们系统检测到您的账号有风险，所以暂时冻结了分期功能，您仍然可以正常使用还款功能及现金支付功能，敬请谅解。如有疑问，请致电小象客服。

为什么我的资料认证重新变成“待审核”？

可能是由于您提交的资料不规范，导致认证失败，故需要重新上传，请严格按照资料认证页面的提示进行拍摄上传。

为什么之前我有信用额度，现在信用额度变成0？

出现此情况是由于我们系统检测到您的账号有风险，所以暂时取消了您的信用额度，您仍然可以正常使用还款功能及现金支付功能，敬请谅解。如有疑问，请致电小象客服。

订单取消或还款后额度会恢复吗？

取消订单、还款、订单审核失败后均会返还相应额度。