提示：操作有风险，申请需谨慎，请勿支付任何前期费用，所有信息均为用户自行发布，如有违规，请联系删除。

小象优品分期买的商品，很多小伙伴关心售后问题。

收到的商品发错货了怎么办？

若您确认收到的商品不是您订单中订购的商品，请保证商品包装完整，不要撕毁商品任何名牌，确保在不影响二次销售的情况下，致电小象客服申请换货。

分期订单退货需要付手续费吗？

小象会收取商品总金额的1%作为手续费用于覆盖在用户退货过程中的利息成本。手续费将以银联代扣方式收取。

购买的商品出现质量问题如何处理？

出示质量问题报告，联系客服处理。

退货后什么时候可以收到退款？怎么退款给我？

如果自己支付的，小象收到货后，3-5个工作日内通过支付宝退款。如果我分期购买了多件商品，可以只单独退一件商品吗？

小象的分期订单暂不支持单独退货，只可以整单退。