提示：操作有风险，申请需谨慎，请勿支付任何前期费用，所有信息均为用户自行发布，如有违规，请联系删除。

花儿分期，一个为大学生提供购物、培训和现金分期的老口子，以下是花儿分期官网帮助中心的常见问题。

1Q：怎么查询审核进度和结果？

A：如果您是在我们的官网上在线申请的订单，请登录后在个人中心界面查询您的订单状态；如果您是在区域代理或微信端申请的订单，请联系您的区域代理或为您办理的客服帮您查询订单状态。

2Q：办理分期业务都需要什么资料？具体流程是什么？

A：办理分期需要提供您的身份证（临时身份证不可以）正反面照片，手持身份证照片，学生证各页照片（或带有姓名，班级，学号，个人照片的学生卡照片），学信网学籍页截图。具体申请流程详见http://www.flowersfenqi.com/Help/novice01.html

3Q：我的密码忘了怎么办？怎么修改密码？

A：忘记密码可以在登陆页使用绑定的手机接收短信验证码进行找回；修改密码在您的个人中心界面即可修改。

4Q：我的登陆账户名忘了怎么办？

A：想要找回登陆账户名您需要编辑您的基本信息（姓名、手机号码、生份证号码）以邮件的方式发送到kefu@flowersfenqi.com ，客服会在24小时内给您回复。

5Q：办理分期有什么要求？我毕业了可以办理吗？

A：花儿分期办理年轻人分期业务。成教、网教、自考等学历的暂不能办理业务，有留级，休学记录的客户暂不能办理业务。详见http://www.flowersfenqi.com/Help/novice04.html

6Q：什么是服务费？收费标准是什么？

A：花儿分期的购物与现金业务是以分期的形式给各位客户提供服务，为了保证商城的运营，月供中会有少量服务费产生，为每月0.66

7Q：我的订单为什么被拒绝了？

A：订单被拒绝一般有以下几个原因：提供虚假信息；提供的信息不完整；申请人信用不良；申请人还款能力不足；申请人为高风险客户。

8Q：怎么还款？可不可以提前还款?逾期了怎么办？

A：您需要在还款日之前将您的还款金额存入您绑定的建行卡中，还款日会自动划扣；如想提前还款请在你的还款日1周前拨打4001 012 9999客服电话进行申请；如逾期了会产生违约金和逾期费用，详见http://www.flowersfenqi.com/Help/repayment01.html

9Q：怎么查询我的账单？

A：如果您是在我们的官网上在线申请的订单，请登录后在个人中心界面查询您的账单；如果您是在区域代理或微信端申请的订单，请拨打4001 012 999 客服电话查询您的账单。

10Q：需要绑定银行卡吗？什么银行的？必须是本人的吗？

A：您需要绑定您本人开通的银行卡，并提供开户行名称及开户行号。

11Q：我视频认证已经成功了什么时候下款？

A：视频认证成功后1~3个工作日下款，一般在16：00~18:00之间打款，不同的银行到款时间有所不同，请您注意查收。

12Q：建行卡支行号查询方法：