为了保证客户的合法权益，明确客户方的权利义务和我方的客户服务责任，规范客户服务行为，提高服务质量，特制定本客户服务政策。

   

厦门御万金信息服务有限公司将提供下述服务：

按照质保卡上所写的日期开始计算至下一年同月同日，我方将为客户提供以下常规运行维护服务：

在此期间,如果您发现飞机有任何形式上之损坏,请在此期间内凭购货证明与武汉智能鸟软件无人机有限公司或代理商联系,可获得修理或更换。但由于意外事故、操作不当或使用错误所引起的故障,武汉智能鸟无人机有限公司及其代理商不承担任何责任。如果客户方违反了我们许可协议中规定的内容或作出损害我公司利益的其它事情，我方不再为其提供客户服务，并将视情节轻重，采取相应的法律措施。
 

软件升级服务
 

所有本公司自主研发的软件产品终生免费升级，其他代理的软件产品按照该产品售后标准执行。

无人机所有零配件按照厂价直供。

到厂维修维护，免维修工时费。

 

联系方法：

电话：

传真：

客户支持：

公司地址：

邮政编码：

 

响应时间

我们将按照每周6天*8小时为你提供服务。对于简单的问题，我们马上给予解决。对于不能马上解决的问题，我们最迟将在24小时内给出明确的答复。对于维修，在收到返修货物后当天进行检测并反馈维修方案，并约定维修完成时间。同时，你可以在我们的网站上享受24小时的全天候的服务。